Всегда в “Фокусе”

20.12.2012

ООО «Фокус», известная обнинцам как такси «Фокус» и «Эконом», открывает третью службу такси по тел. 3-33-33.
Больше полугода прошло с тех пор, как в нашей стране начал действовать закон «О такси». Сейчас, по прошествии времени, уже можно подвести некоторые итоги работы и сделать выводы.
Сегодня в городе работает около двух десятков служб такси. Но одной из самых ярких (в прямом и переносном смысле) является такси «Фокус»: ее автомобили всегда новые, чистые, сверкающие, комфортные. А схема расчета — понятна и прозрачна: поездка по городу вне зависимости от расстояния в «Фокусе» (по тел. 5-99-95) стоит 100 руб., а в эконом-службе (по тел. 4-00-00) — 80 руб. При этом в обеих службах работают высококвалифицированные водители и диспетчеры, готовые обеспечить минимальное время ожидания для пассажира — 5 минут, а в часы пик — около 10 минут.
О работе такси мы беседуем с генеральным директором ООО «Фокус» Самвелом Чобаняном, под руководством которого работают обе службы — «Фокус» (тел. 5-99-95) и «Эконом» (тел. 4-00-00).
Корр. Такси «Фокус» сегодня — едва ли не единственная служба, в которой стоимость поездки фиксирована. Почему вы не перешли на счетчики?
Чобанян. Когда так называемый закон «О такси» вступал в силу, мы долго думали, каким образом организовать работу так, чтобы это не отразилось негативно на наших клиентах. Мы выполнили все требования законодательства: получили лицензионные карты, установили счетчики. Но предпочли работать по-старому — и этот вариант, кстати, закон позволяет. Дело в том, что основная доля наших пассажиров — постоянные, а также корпоративные клиенты. Родители регулярно заключают с нами договоры, чтобы мы отвозили их детей в школу и на кружки. Многие ездят с нами в Москву, в том числе и в аэропорты. Нашими услугами пользуются сотрудники большинства крупных предприятий севера Калужской области — «L’Oreal», «Хоум Кредит энд Финанс Банк», табачная фабрика в Ворсино KT&G Rus, «Стора Энсо Пакаджинг ББ» и многие другие. Пользуясь случаем, приглашаем к сотрудничеству все компании Обнинска и региона.
Ну а возвращаясь к стоимости поездки, отмечу: фиксированный прайс тут уместен, поскольку нашим клиентам всегда необходимо знать итоговую цену поездки. Например, по счетчику поездка от дома до школы может стоить и 90 рублей, и 110, если водитель решил объехать пробку или простоял на светофоре. Ведь нынешние счетчики учитывают не только километраж, но и время простоя. А у ребенка с собой фиксированная сумма. Разница при поездке в столицу может отличаться уже не на десятки, а на сотни рублей — на пути в Москву гораздо больше шансов попасть в пробку и простоять в ней полдня. В общем, чтобы избежать недоразумений и чтобы нашему клиенту всегда было заранее понятно, сколько он заплатит, мы пользуемся прайс-листом с фиксированными ценами. И считаем, что счетчики — все-таки актуальны для больших городов, но не для Обнинска.
Корр. Наши читатели часто задают вопрос: почему даже когда цена на топливо не растет, стоимость поездки в такси увеличивается?
Чобанян. О ценообразовании в такси существует масса домыслов. И то, о чем вы говорите, — один из них. Думаю, не только в «Фокусе», но и в любой другой службе города вам ответят: стоимость топлива в стоимости поездки составляет не более 10%. Главная наша «расходная» часть — это автомобили и их обслуживание. Сегодня в двух наших службах — «Фокус» и «Эконом» — работает 30 машин. Парк ежегодно обновляется — мы меняем все автомобили до единого, и если вы садитесь в авто «Фокус» или «Эконом», — можете быть уверены: вы поедете в новой машине. Обнинские дороги идеальными не назовешь, да и в целом в такси машинам приходится работать порой круглосуточно. Нет нужды объяснять, что автомобили в такси изнашиваются гораздо больше, чем личный транспорт горожан. Чтобы машины были всегда на ходу — мы тратим немалые средства на техобслуживание. При ремонте используем только оригинальные детали. А они, естественно, не дешевые. Собственно, из этих составляющих и складывается стоимость поездки. Кстати, если у вас возникла необходимость в покупке или техническом обслуживании автомобилей, то отличный помощник в этом деле - компания «АвтоАзияЦентр».
Корр. При этом в городе работают и нелегальные таксисты — достаточно выйти из «Триумф-Плазы» — там целая очередь из бомбил. Каково работать с такими, с позволения сказать, «конкурентами»?
Чобанян. Нас очень расстраивает, что за ними нет никакого контроля со стороны компетентных органов. Например, мы — легальное такси. Честно платим налоги и социальные отчисления. Когда вступал в силу закон «О такси», мы возлагали на него большие надежды. Считали, что легальным такси будет работать проще, а нелегалы исчезнут — это обещали авторы законопроекта. Но в реальности этого не произошло. Хочется задать вопрос правоохранительным органам: почему на них никто не обращает внимания, не устраивает проверок? Ведь так просто организовать «контрольную закупку»! Однажды я задал этот вопрос в одном властном учреждении. Мне ответили: «Если будем проверять, то только зарегистрированные службы!» На мой взгляд, это неправильный подход. Получается, «контролерам» проще всего проверить легальное такси и сделать вид, что нелегальных не существует. До тех пор, пока власть на местном уровне не начнет контролировать работу такси, порядка не будет. Кроме того, у нас есть масса вопросов по поводу организации работы такси: например, почему лицензию необходимо получать на каждый автомобиль? Логичнее, если фирма будет получать одну лицензию на данный вид деятельности — так, как это делается в других сферах — например, в поликлинике, парикмахерских…
Корр. Тем не менее, за полгода работы нового закона некоторые службы — в том числе и легальные — закрылись.
Чобанян. Да, это сложный бизнес. Но в бизнесе, как известно, выживает сильнейший — тот, кто может предложить клиенту лучшую услугу и лучший сервис. Мы над этим усиленно работаем, поэтому твердо стоим на ногах. При этом чувствуем свою социальную ответственность, не остаемся в стороне от городских мероприятий. Например, поддерживаем акции и конкурсы среди детей на лучшее знание ПДД. Ведь не секрет, что именно дети — самые «уязвимые» участники дорожного движения. Да и позиция нашей компании такова, что культуру пешеходов и водителей надо воспитывать с детства.
Но, возвращаясь к нашей основной деятельности, хочу отметить, что в ноябре мы планируем открыть новую службу такси по телефону 3-33-33. Пользуясь случаем, хотим пригласить водителей и диспетчеров на работу: в ООО «Фокус» вас ждут особые условия работы и приятные сюрпризы. Мы будем рады квалифицированным и аккуратным водителям, знающим город, готовым добросовестно трудиться. От себя мы гарантируем стабильную зарплату, работу в дружном коллективе и на новом автомобиле, а также бонусы в виде ежеквартальных розыгрышей дорогостоящих призов среди отличившихся сотрудников. Что же до диспетчеров — мы рады коммуникабельным женщинам, неконфликтным, владеющим грамотной русской речью. Можно даже без опыта работы — всем премудростям диспетчерского дела мы научим сами. Разумеется, всем гарантируем бесплатный транспорт до офиса и домой. Справки по тел. 4-37-05.
Корр. Кстати, о контакте с вами. Порой у наших читателей возникают ситуации, когда им необходимо связаться с руководством службы такси. Пожаловаться либо, наоборот, — поблагодарить, или поделиться своими предложениями и пожеланиями о работе такси. Но в большинстве служб известны лишь телефоны вызова машины, и очень сложно выйти на руководителя — диспетчер может не дать его контакт. Как связаться с вами?
Чобанян. Все по тому же номеру — 4-37-05. Это телефон нашей горячей линии, по которому в такси могут обращаться как соискатели работы, так и наши клиенты, если есть на то необходимость. Мы всегда открыты для диалога. По этому номеру также можно узнать о наших специальных бонусах для пассажиров. Например, сейчас, совместно с ТД «Арарат», мы проводим акцию: если вы в одном из магазинов ТД «Арарат» (ул. Энгельса, 15, ул. Мира, 20) совершаете покупку на сумму от 2 500 руб. и сохраняете чек, он автоматически становится вашим бесплатным билетом в такси «Фокус» при поездке по городу! И в заключение хочу обратиться к жителям нашего города: в связи с расширением мы приглашаем инвесторов в наш бизнес на выгодных условиях. Тел. для справок — 4-37-05. Будем рады сотрудничеству! Приятных вам поездок!