Полиции «нет дома»
25.09.2012
Дозвониться в полицию даже в экстренных случаях порой невозможно.
«Недавно произошел инцидент, которым я был поражен. После учебного и рабочего дня иногда захожу на спортивную площадку рядом с домами по улице Горького, 60 и 63, чтобы позаниматься на турнике и брусьях. Мне «на радость» на ближайшей к турнику лавочке сидела компания из семи взрослых людей не очень опрятного вида. Они распивали спиртные напитки и много курили. Попробовав подтянуться, вдохнув полной грудью табачный дым и перегар, решил побеседовать с «отдыхающими». После просьбы сменить их местоположение пришел к выводу, что разговоры бесполезны. А ведь это детская площадка, рядом в футбол играли ребятишки 6-10 лет. Пошел к участковому — дверь закрыта: приемные дни — вторник-четверг с 17.00 до 19.00. Начал звонить в полицию по телефону 02. Я звонил 4 раза подряд, но никто не взял трубку. Каждый раз я ждал по 2 минуты. А компания так и продолжила свои противозаконные действия. Честно сказать, я мог бы применить собственную силу, но понадеялся на закон и нашу полицию, которой «нет дома».
Я бы не стал сразу писать в газету, если подобное случилось бы в первый раз. Я уже много раз конфликтовал с другими «местными» любителями выпить. Они облюбовали эту площадку. Дети находятся рядом, вдыхают вредные запахи и смотрят на всех этих негодяев, но, понятное дело, сказать ничего не могут.
Также, примерно месяц назад, у меня в квартире произошла серьезная ситуация. Больная бабушка открыла дверь каким-то непонятным личностям, которые прошли в комнату и начали рыться в документах. Бабушка позвонила мне, я буквально прибежал с работы и встретил их в прихожей. Задержал их и начал звонить в полицию! Но там опять не взяли трубку».
Студент IV курса ИАТЭ и сотрудник Обнинского центра науки и технологии Роман Первушин
Это письмо редакция попросила прокомментировать в ОМВД по Обнинску. Как сообщили в пресс-службе полиции, на его основании был составлен рапорт, а письмо направили к руководителю службы участковых. В настоящее время ведется проверка.
Конечно, трудности при дозвоне в дежурную часть — это очень серьезный вопрос. И в местной прессе неоднократно проходила информация об этом. «Все дело в том, что в дежурной части работает многоканальный телефон.

Если вы звоните в 02 и слышите только длинные гудки, значит, дежурный принимает другой вызов
И еще. Когда вы звоните в дежурную часть, пожалуйста, четко формулируйте проблему, с которой столкнулись. А также большая просьба сразу представляться сотруднику дежурной части. Это поможет сократить время на обработку звонка и позволит оперативно среагировать и направить нужных сотрудников на место происшествия. Но что немаловажно — благодаря четко выстроенному диалогу можно высвободить время для того, чтобы принять очередной срочный вызов.
Какие меры предпринимает наше отделение, чтобы нормализовать ситуацию? Чуть более недели назад стартовала акция «Полиция слушает!». Главная цель — активизировать деятельность сотрудников по реагированию на сообщения о преступлениях. Также среди граждан будем стараться проводить масштабное анкетирование, где любой желающий может оценить работу сотрудников дежурной части».
От редакции. Конечно, все объяснения полиции понятны и вроде бы обоснованы. Но простому человеку трудно примириться с тем, что в экстренной ситуации дозвониться в экстренную службу порой невозможно. Что делать, если жизнь и здоровье под угрозой? Если человек стал свидетелем преступления? Набраться терпения и попытаться позвонить еще раз? И сколько придется ждать?
Очевидно, решить вопрос дозвона как с технической точки зрения (замена АТС), так и с кадровой — не столь дорогостоящее мероприятие. Но оно помогло бы не ставить под сомнение эффективность работы самой полиции и тех достойных людей, которые там работают и реально помогают горожанам в тяжелых жизненных ситуациях.
К публикации “Полиции «нет дома»”
комментариев: 2
А что Вы думаете по этому поводу?
Ноябрь 21, 2012 10:10
По уму, если идёт приём вызова, другие вызывающие должны слышать короткие звонки. Длинные гудки любому говорят о том, что принимать вызов некому - нет на месте.
Февраль 19, 2016 0:30
У меня в Нижнем Новгороде было две аналогичные ситуации, причем пока дозванивался в полицию, человека почти убили и разбежались. Избивали 10 человек минут 40. В итоге человека погрузили в машину и сами отвезли в больницу. Дозванивались в полицию несколько человек в течение двух часов. Самый удачный звонок был, когда девушка взяла трубку,явно зажала ее рукой и пару минут с кем то болтала и смеялась, потом трубку положила.
Я написал об этом в полицию и прокуратуру. Ответ - все работает, звонков от вас не было. Всё!