Карты, деньги, безопасность

Банковские карты удобны, но при их использовании могут быть сбои. Как максимально уберечь себя от них?
В последнее время к нам в редакцию поступило немало писем с рассказами о сбоях в работе банкоматов. Причем география нарушений, по рассказам читателей, не ограничивается только Обнинском — карты спокойно отказывают даже за границей.
…Николай П. сразу после новогодних праздников, 3 января, решил пополнить кредитную карточку в одном из обнинских банкоматов. «Сумма была довольно крупная — порядка 100 тысяч рублей, — рассказывает Николай. — Поэтому пришлось довольно долго отправлять в банкомат купюры. Но после окончания операции машина выдает информацию: дескать, деньги на карточку не поступили». На самом деле, страшно представить: отдаешь машине более 100 тысяч рублей, а об их судьбе ничего не известно. Естественно, офис банка был закрыт до 10 числа — новогодние каникулы. Но Николай тут же позвонил по горячей линии — информация была указана на банкомате.
Заявку Николая приняли. Но, по сути, проблему не решили — пришлось ждать открытия офиса в Обнинске после зимних выходных. Но и тогда проблему Николая не решили, а лишь пообещали удовлетворить претензию. Но самое неприятное — когда через неделю Николай решил проверить карточку, пополнения счета он не увидел. Он опять был вынужден пройти все возможные бюрократические ступени системы филиалов банков. Эта история закончилась хорошо — деньги в итоге поступили, сотрудники банка долго извинялись перед Николаем. Хотя сам он потратил немало сил и нервов, чтобы решить проблему сбоя банкомата.
А Екатерина Л., в отличие от Николая, решила снять наличность с карточки. Операции для большинства привычные: засунула карту в банкомат, взяла деньги. «Но провозилась с сумкой, и банкомат забрал мою карту, — продолжает Екатерина. — Так система пытается обезопасить от воровства, если человек ее случайно забыл. Я тут же заблокировала свою кредитку. Пообещали разобраться и вернуть ее через несколько дней. Когда же я забрала карту, в московском головном офисе мне сообщили: была попытка взлома. То есть с моей картой производили операции, пока она находилась либо в банкомате, либо у работников банка». Екатерине также принесли кучу извинений и предложили заново выпустить карту.
То, что в современном мире крайне трудно обойтись без пластиковых карт, факт очевидный. Хотим мы того или нет, но жизнь большинства обнинцев сегодня «переводится на карточку». Действительно, забыть о кошельках и наличности удобно. С помощью карты можно и за квартиру заплатить, не выходя из дома, и гостиницу заказать, и авиабилет купить, и книгу, и одежду, не говоря уж о поездках за границу. Когда в той же Европе, совершая покупки, люди достают наличность, к ним относятся несколько настороженно. А потому Людмила П., отправившись за границу со своей подругой, в кошелек положила не евро, а две карты. Правда, зарегистрированы они были в разных банках. Собственно говоря, это и выручило Людмилу — одна из карточек не сработала: связи с банком не было.
Получается тупик. Без банковских карточек в современном мире трудно, но при всех мыслимых системах защиты они могут дать сбой.

А под угрозой находятся деньги, и порой немалые. Более того, большинство карт люди получают не просто так — они платят за их оформление, а также в части случаев и за их обслуживание. Есть ли способы обезопасить себя и свои кровные?
«Описанные случаи, к сожалению, бывают. Когда мы работаем с техникой и программным обеспечением, никто не даст стопроцентной гарантии их работы, — рассказывает Андрей Пичугин, управляющий операционным офисом «Обнинск» МДМ Банк. — Если сбой все-таки случился, есть несколько советов, как себя вести. На банкоматах обычно располагается информация с телефонами контактных центров и сотрудников банка. Если неполадки случаются в рабочие часы, легче напрямую обратиться в банк. Обнинск — город небольшой. И в рабочие часы решить проблемы можно довольно оперативно. Еще один совет: если ваша карта снабжена только магнитной полосой, то не следует хранить ее с такими вещами, как, например, ключи или сотовый телефон, она может размагнититься и просто не сработает. Кроме того, банкомат может заблокировать карту, если сочтет запрашиваемую операцию подозрительной. За границей владельцы карты часто ею расплачиваются за гостиницу или, например, аренду машины. Эти компании могут бронировать средства с карты на длительное время, в течение которого данные средства будут недоступны, это также следует иметь в виду при планировании ваших трат».
Андрей Пичугин советует завести несколько карт, желательно, разных систем — например, Visa и MasterCard. Очень удобная и уже распространенная опция — клиент-банк: в любое время и в любой точке мира можно перевести деньги с текущего счета на карточку, а также проконтролировать все операции. Другая важная опция — SMS-информирование. Еще одно очень важное правило — никому ни при каких обстоятельствах не сообщайте персональный идентификационный номер PIN. Лучше выучить его наизусть. В любом случае, при получении карты, эксперты советуют запомнить телефон сотрудников обнинского отделения, занимающихся картами. Они помогут выйти из затруднительной ситуации.

WhiteSands Treatment Center