Рынок частных услуг

Поиск работы через доски объявлений сегодня пользуется популярностью у простых людей. Так, например, очень просто узнать о вакансиях на должность, вас интересующую - допустим, какие есть свежие вакансии для помощника бухгалтера в Алматы. Для этого достаточно просто посидеть недолго в интернете, облазив несколько соответствующих сайтов. А как быть, если вы ищете работника для частных услуг?
Сегодня все чаще в роли работодателя выступает не компания, а частное лицо. Такого явления раньше не было вообще, а сейчас предложения частных услуг обрели весьма четкие очертания. Причем список случаев, когда необходимо привлечь домой помощников, огромен – грузчики, ремонтные бригады, няни для детей… Однако сегодня мы остановимся именно на тех работниках, которые в силу различных обстоятельств становятся близкими дому и семье. И хотя рынок таких услуг растет ускоренными темпами, он на 90% неофициален. А потому новичку в нем сориентироваться очень трудно.
Домработниц, или, как их чаще называют, помощниц по ведению домашнего хозяйства, в Обнинске не особо принято нанимать — менталитет не тот. Любой хозяйке как-то проще самой выделить несколько часов на уборку квартиры, чем искать для этого стороннего человека и вступать с ним в непростые отношения работодатель — наемный работник. Поэтому рынок этих услуг в городе не то что не развит — у него нет четких правил. Разброс цен на уборку квартир колоссальный — это может быть и 70 руб. в час, и 300 руб., при том что выполняется одна и та же довольно нехитрая работа: почистить сантехнику, пропылесосить ковры, вымыть полы… Это как договоришься. В Москве цены более конкретные: расчет ведется обычно от квадратного метра. Мытье квадратного метра окна — 25 руб. (у нас — 150 руб. за целое окно), уборка помещения — от 30 руб. за кв.м. Как ни крути, услуга эта в столице существенно дороже, чем в Обнинске. Зато и требуют так, что мало не покажется: ни пылинки, ни соринки. Паркет должен быть натерт или навощен, чистящие средства допускаются только самые инновационные — пемоксолью никто дорогую сантехнику не трет. Стены, потолки, оконные рамы и прочее убираются без дополнительных договоренностей.
…Но у тех жителей Обнинска, кто мог бы, но не хочет платить за уборку, есть и такой резон: «Если работница будет убираться при мне, — говорит частная предпринимательница Ирина Круглова, — то это не только меня — мало кого устроит. Надо как-то подлаживаться, сворачивать свои дела, в своем доме будешь чувствовать себя гостем. А если уборка происходит в мое отсутствие, я буду нервничать: не лазает ли домработница по шкафам, не рассматривает ли мои документы, да хоть дневники сына! Брать человека, хорошо знакомого? Тут еще сложнее. С такими людьми тяжело обговаривать цены, непросто даже намекнуть, если что-то в уборке не нравится, вызывает нарекания».
Впрочем, из этого правила «сделай сам» есть довольно большое поле исключений. И главное, если речь идет о пожилых и больных людях. Сами они не в состоянии содержать дом в порядке. Родственникам это не всегда с руки. И если в Москве основные клиенты домработниц и соответствующих контор по найму персонала — богатые бизнесмены, то у нас это как раз люди пожилые или их дети, которые берутся оплачивать уборку.
«Главное — четко рассказать человеку, что от него требуется, — делится сотрудница ИАТЭ Ирина, которая договорилась об уборке для своей мамы, просканировав немало газетных объявлений. — Мне пришлось поменять пять человек, прежде чем поняла: я просто неправильно ставлю задачу. У всех людей разные стандарты. Один полагает, что для уборки достаточно просто подмести, другой само наличие веника отрицает полностью — дескать, он только пыль поднимает. Важно донести свои желания, причем максимально подробно. Если этого не получилось сразу, будете доплачивать. В качестве примера хочу рассказать о первой нашей девушке Инге. Она сказала, что берет не почасовую оплату, а сдельную. Уборку маминой двухкомнатной квартиры оценила в 500 руб. И сначала мы просто нарадоваться не могли — все замечательно чистила и мыла. Потом стала постепенно сокращать время работы, а значит, и круг сделанного, а когда я обратила ее внимание на то, что плита на кухне осталась грязной, поставила перед фактом: за это надо доплачивать отдельно. Естественно, мы расстались».
С другой стороны, обижаются и сами работницы. Нина Николаевна убирается в одном из обнинских дворов и, как говорит, по доброте душевной решила помочь пожилой соседке. Договорились об оплате и о работе: полы, сантехника, ну, и пыль вытереть. Через две недели соседка сказала, что неплохо бы окна вымыть. Нина Николаевна согласилась. Потом потребовалось постирать и выгладить шторы. И это сделала. После чего новое требование — еженедельно выносить во двор и выбивать ковры. «Я собралась и ушла, — обижается дворник. — И теперь мы даже не здороваемся».
Конфликт может возникнуть и на почве совсем другого рода. Скажем, при уборке была разбита дорогая ваза. Или поцарапана эмаль на ванне. Или, что того хуже, на сантехнике появилась трещина. Требовать возмещения вреда в подавляющем большинстве случаев бессмысленно. Даже если вы нанимали человека через агентство. А вот заранее снизить риски смысл имеет. Так, хрупкие предметы стоит убирать внутрь шкафов, чистящие средства покупать самые щадящие, оговаривать, чтобы при работе не использовались громоздкие предметы и, к примеру, металлические ведра. Таким ведром, если оно наполнено водой, можно легко повредить и кафель, и эмаль.
И еще один нюанс. Поскольку в Обнинске более практикуется почасовая, а не сдельная оплата, не стоит отвлекать домработницу на посторонние вещи. Пока вы с ней чаевничаете или беседуете об успехах своего выдающегося внука, часы неумолимо отсчитывают время. И вы за него платите установленную таксу. Что называется, без чудес.